Comment faire pour supprimer l’arnaque Fastsupport.com de votre ordinateur ? (mise à jour)

En quoi consiste l’arnaque Fastsupport.com ?

Ce service permet principalement aux opérateurs de support technique de gagner accès à votre PC et de résoudre les différents problèmes que vous  pourriez avoir.

Cependant, les cybers criminels semblent avoir été en mesure de trouver un moyen d’exploiter Fastsupport.com et GoToAssist.exe pour des arnaques en ligne.

Dans les lignes qui suivent, vous apprendrez ce qu’est le schéma basique de ces genres d’escroqueries et de quoi vous aurez besoin pour éviter d'être la proie de ce type d'agendas.

L’essence de Fastsupport.com :

Pour le moment, nous ne savons pas combien de groupes de personnes gèrent Fastsupport.com ou GoToAssist.exe, ce serait certainement un unique groupe d’escrocs ou composés de plusieurs.

Indépendamment, les méthodes semblent être relativement similaires dans la majorité des circonstances.

Ici, nous avons essayé de vous fournir une analyse générale de comment ces escroqueries fonctionnent.

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Niveau 1

Les arnaqueurs de FastSupport.com ont besoin d’établir en premier une sorte de contact avec l’utilisateur ciblé.

Cela pourrait arriver de différentes manières.

Par exemple, vous pouvez avoir quelques problèmes avec votre PC et que vous fassiez une recherche Google pour une quelconque aide de l’équipe technique pouvant être en mesure de vous aider.

Cependant, quelques un des escrocs derrière le schéma FastSupport.com semblent avoir participé à la propulsion des taux de leurs sites dans le système de notation de Google c’est-à-dire que plusieurs utilisateurs pourraient rencontrer ces sites au moment où ils effectuent des recherches liées à leurs problèmes.

Certains utilisateurs qui ont été ciblés par l’arnaque rapportent même que les sites d’escrocs ont été au top de leur recherche.

Naturellement, la première chose à faire est d’ouvrir les résultats suggérés qui les dirigeront directement aux cybers escrocs.

Une autre façon que les escrocs utilisent pour se connecter aux victimes potentielles est de se servir des pirates de navigateur et de les arroser d’annonces trompeuses en les contraignant d’appeler un numéro de téléphone et leur dire qu’il y a un problème avec leur PC, tout en prétendant être représentants de certaines compagnies légitimes et populaires comme Microsoft.

Si l’utilisateur tombe dans  le piège, l’escroc passe à l’étape suivante qui consisterait à le pirater et l’infecter pour enfin lui demander de l’argent pour restaurer son ordinateur.

 Niveau 2

C’est là où le service Fastsupport.com et le programme GoToAssist.exe viennent en jeu.

Il est demandé à l’utilisateur de visiter ce site de service.

Une fois à ce stade, l’utilisateur est supposé entré son nom et un code qui lui ait fournit par les escrocs (notez que dans la plupart des cas, les escrocs en ligne seraient au téléphone avec leur victime, « les guidant » grâce au processus à suivre, comme on l’avait dit, tout en prétendant être un opérateur légitime de support technique).

Une fois le nom et le code entré, l’utilisateur est invité à télécharger GoToAssist.exe, un outil logiciel qui, au moment de parcourir, fournit une commande à distance du PC à l’opérateur technique (dans ce cas-là, l’escroc).

Après que l’outil ait été téléchargé et qu’il parcourt le PC, le client serait invité à autoriser le commencement de la session avec l’opérateur où celui-ci aurait accès à l’ordinateur.

Si la victime accepte, l’étape 3 est lancée.

Niveau 3

Une fois que les escrocs aient gagné un accès à distance par le biais du service FastSupport.com, ils téléchargeraient puis installeraient d’autres logiciels sur le PC ciblé.

Selon les rapports des utilisateurs, ledit logiciel téléchargé par les escrocs a détecté un certain nombre de problèmes dans le PC.

Cela nous amène à croire que quoi que les assaillants aient téléchargé, c'est une sorte de faux anti-malware qui est supposé intimider les victimes de l’escroquerie en rapportant avoir détecté des logiciels malveillants ou quelques autres types de logiciels liés à ces problèmes.

Niveau 4  

Une fois la (fausse) alerte concernant les logiciels malveillants ou autres problèmes à l’intérieur du PC affichée aux utilisateurs, l’arnaqueur les informe que l’unique moyen de résoudre ce problème (inexistant) est d’acheter une quelconque de leurs licences pour certains autres programmes(ou pour la version complète du même programme).

Cette dernière étape est actuellement une pratique bien courante que les cybers criminels utilisent pour piéger les utilisateurs en leur faisant acheter des outils douteux probablement indésirables pour résoudre un quelconque souci inexistant.

NB: Certains types d'escroquerie relèvent de la criminalité financière.

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Nos conseils pour vous sensibiliser des arnaques

Les utilisateurs les plus expérimentés et ayant une bonne connaissance de la technologie ne devraient généralement pas avoir de problème à reconnaître l'arnaque et à la fermer à ses débuts.

Cependant, tout le monde peut commettre des erreurs de temps de temps, spécialement si vous n’êtes pas très bien orientés dans le monde du web.

Pour être en sécurité, et s’assurer que vous ne tombez pas dans de telles arnaques, il est essentiel que vous vous serviez de votre bon sens et de n’avoir confiance qu’aux gens qui peuvent vous certifier qu’ils sont qui ils prétendent être.

Par exemple, si quelqu’un vous appelle et prétend que votre PC est en danger et que vous avez besoin de de faire quelque chose pour cela, il n’y a pas de problème si la personne travaille pour Microsoft- ils ne peuvent pas le certifier et d’ailleurs aucune entreprise de renom ne le ferait jamais.

Soyez intelligent et ne croyez pas les personnes au hasard juste parce qu’ils vous ont dit que votre machine a besoin d’une réparation.

Egalement, si vous avez été récemment soumis à une telle arnaque, nous vous conseillons de désinstaller le programme GoToAssist.exe pour être sûr que personne n’ait un accès non autorisé à votre PC.

Jusque-là, nous n’avons pas reçu de plaintes concernant des données personnelles volées ou d’ordinateurs infectées par des malware comme résultat de ce schéma frauduleux mais il est toujours meilleur d’être du côté sûr et s’assurer que les arnaqueurs n’ont plus aucun genre d’accès sur votre ordinateur.

Conseils pour empêcher tout virus ou logiciel malveillant d’infecter votre système :